Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 dias corridos, ou em até 30 dias corridos nos casos de defeito, contados a partir da data de coleta da peça. Solicitações enviadas após esses prazos não serão aceitas.

As compras feitas pelo site podem ser trocadas na loja física.

Em casos de defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos, contados a partir da data de coleta. Após o recebimento em nosso setor, o produto passará por análise em um prazo de até 10 dias úteis. Todos os custos de frete serão arcados pela loja online. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, entraremos em contato com você.

Condições do Produto 

Para que a troca ou devolução seja realizada, o item precisa cumprir os seguintes requisitos:

• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso;
• Todas as etiquetas precisam estar preservadas e intactas;
• Não lavado nem usado, sem odores ou manchas;
• Sem alterações feitas pelo cliente;
• O item deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem simples, mas segura, sempre acompanhado de todos os acessórios ou itens adicionais que vieram junto.

Como Solicitar a Troca 

1. Fale conosco pelo e-mail atendimento @
2. Envie uma Mensagem no número informando os seguintes dados: Nome completo; Número do pedido e motivo da troca.

Obs: Caso a BELLADONNA entenda que o produto devolvido não cumpre os termos e condições acima. O site fica dispensado de fazer a troca ou aceitar a devolução.